问:有做快递的兄弟吗,我卖散装白酒,但是快递不太好寄,有什么好建议吗?

消费者在日常生活中邮寄物品时会遇到林林总总的问题,如货物延迟、货物丢失或破损等,快递公司是否需要赔偿?易碎品、易损品该如何包装?对此,记者采访了物流企业的负责人,江门市快递行业协会相关负责人,并就有关问题咨询了广东五邑律师事务所律师,为市民答疑解惑。

西安男子在网上买菜刀想退货却难寄回:为什么卖家能寄?-物流专业介绍

2019-09-08 05:31 153次浏览

网上买了把菜刀,到货后觉得实物不太好用想退货,不料寄回去成了难题,多家快递公司都称,这是禁寄品不愿收货。

家住未央区的李先生不明白,为什么淘宝卖家能寄出,买家就不行?

“我的刀7月2日在淘宝上买的,收到货后发现不顺手,济宁物流
,就跟卖家沟通退货事宜。可是我找不到一家快递公司愿意帮我把这把刀寄回去。”

李先生称,快递公司说,菜刀属于管制刀具,走不成快递。“这让我很纳闷,上海大众物流公司
,那它是怎么寄到我手上的?”李先生说,买这把刀自己实付470元,因为无法寄回而不能退货,自己觉得有些“冤”。

昨天记者联系多家快递公司。顺丰、圆通、申通、中通、德邦物流5家快递,对“能否邮寄菜刀”这一问题均直接给出了否定答案。“行业有规定,菜刀一律不能寄。”圆通快递的一位快递员在表明自家不能邮寄之后,建议记者再找百世快递、韵达快递等相对来说较小的公司问问。

百世快递、优速快递均称,“寄不了。就算我们答应帮你寄,也会被查出来,放在机器上一扫就出来了。”韵达快递的一位寄件员则称,要回去问问领导。

记者又分别联系了淘宝平台上两个厨具店进行咨询。一家名为“张小泉思优普专卖店”的客服人员称,买家退货时如遭遇寄不回的问题,他们的售后会协助解决。“我们售后到时会寄一个空的快递包裹给您,您收到后将刀具放到里面,再联系我们就行。剩下的具体操作,我们售后会跟您解释的。”

另一家名为“李培德专卖店”的客服则称,“寄刀用旧衣物包好,寄的时候不要告知快递是刀具,就可以了。”

昨天下午,记者就此采访了西安市公安局物流寄递犯罪侦查支队的一位何姓警官。

何警官称,2017年初,国家邮政局、公安部、国家安全部联合发布了关于《禁止寄递物品管理规定》的通告,并附《禁止寄递物品指导目录》,菜刀在禁寄物品之列。“快递公司一旦违规收寄,被查到要进行处罚。至于卖家为什么能寄出,我认为可能跟各地区的管理有关,也可以说,有的地区管理做得还不够到位。”
本报记者 张晴悦

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微信调查

国家规定快递是不能寄酒的,不过规定是死的,看你怎么和快递公司谈了,只要你有足够稳定的订单一般还是容易谈下来的,我也是酿酒的,我最早订单少是找当地效益不好的快递公司先和他谈下来,后期订单多了几个大的快递公司都已经谈好了

快递延迟常常发生

散装的可以用白的塑料桶包装,我们运过最多五十公斤的,都是用塑料桶

近日,记者在“江门日报”微信公众号上发起了一个关于物流服务的问卷调查,共有460名网友参与了调查。

疑难杂件都可以发京东快递,因为京东快递员有任务,想法设法也要给你发走的![爱慕]

调查显示,40%的受访者遇到过送货延迟问题,34%的受访者遇到过货物破损问题,14%的受访者遇到过货物丢失问题,10%的受访者遇到过维权纠纷问题。其中,39%的受访者更倾向于和商品卖家或发件人沟通,寻求解决方式,而33%的受访者认为,货物安全是物流公司需要改进的问题。

京东的需要你有一定的发货量,只有这样京东公司才会和你签合同,可以到付,也可以在线支付,还可以让快递员去你那里拉货。

市邮政管理局市场监管科有关负责人告诉记者,去年,消费者对快递行业的投诉主要集中在延误和投递服务方面。消费者对延误方面的投诉,主要是出现在双“十一”、双“十二”旺季期间的延误,延误时间为3至4天。对投递服务方面的投诉,主要是快递员的语气方面,认为快递员的服务态度欠佳。

京东快递是最好的选择 ,都不用打包,直接可以发,价格可以谈的。

案例1

标准是56度以下,必须包装好,才可以寄,任何快递,我是快递收件员

货物被海关扣留

之前做一段时间快递,也碰到酒的,越是包装好的,打开90的都破了,反而那些原包装破的少的很,原包装外面都能看出来是酒,谁会乱扔啊,都有监控的,万一收件人难缠,明知道是酒还乱扔,你不赔谁赔,

近日,记者接到市民来电,称自己委托快递公司寄往海外的化妆品被海关扣留了,快递公司赔偿了所寄物品的价值,但是没有赔偿快递费。

白酒寄递规则是53度以下商业原包装,5公斤以下,如果你是长期大量寄递,可以和快递公司签订安全协议,具体得看快递公司的规定了

对此,记者采访了优速物流有限公司负责人安雷。安雷表示,首先,该快递公司不应该贸然为该市民往海外邮寄化妆品,他说:“往国外邮寄物品一定要符合《中华人民共和国邮政法实施细则》的规定,如果快递公司不具备相关经验,是不应该贸然接单的,应该由该市民自己先按照货物规定办理通关手续,再由快递公司邮寄。”其次,该市民所寄物品本身有问题的可能性较大。“如果要征收关税,海关会给该市民寄去一张通知单,但是该市民并没收到,可能问题是出在物品本身。”他说。

不知道你附近有优速快递没有,优速快递有专门的酒类保险,不贵,理赔简单快捷。

广东五邑律师事务所律师黄勇认为,过错主要在快递公司。首先,该市民和快递公司属于合同关系,但是快递公司并没有把物品送到指定的地方,合同履行没有完成。其次,快递公司已经赔付了所寄物品价值,如果该市民所寄物品所花的快递费较高,仍可要求快递公司进行赔偿。因为,快递公司作为专业的一方,要主动承担更多的社会责任,提前告知消费者哪些可以寄,哪些不可以寄。

建议你自己订做好包装,因为快递公司大部分都不保破损,只要包装合格了,单量也多,联系快递就可以谈了!

支招

做成瓶装,封口,一般快递不会接酒类的,有标签的,可以发顺丰,别的基本不收了

黄律师提醒市民,首先,一定要快递公司提供书面证据,证明物品被海关扣留;然后,可以向消委会等相关部门投诉,协商解决。

案例2

快递摩托车受损严重

去年10月31日,叶先生委托新邦快递公司杜阮营业部将一辆摩托车从杜阮运至重庆市,摩托车到达重庆市后受损严重。叶先生找到该营业部申请赔偿,该营业部以叶先生的摩托车是旧的,快递业行规为“保丢不保损”为由拒绝赔偿。

记者就此事采访了江门顺丰速运有限公司经理刘付勇,他说:“邮寄物品发生丢失或者损坏情况时,快递公司要根据具体情况来决定是否进行赔偿。第一,要进行取证,进行责任认定;第二,要看物品的损坏情况,全坏了造成物品完全无法使用和有一小部分坏了但是物品还可以继续使用的情况也不一样。消费者最好为贵重物品进行保价,如果消费者针对寄递的物品向顺丰声明其价值,并支付相应的费用,当物品在运输过程中发生丢损时,顺丰会按照物品的声明价值赔偿相应损失。在我看来,‘保丢不保损’的说法并不成立。”

支招

刘付勇提醒市民,如果要邮寄的物品属于易碎、易损的,一定要告知快递员,并且最好在快递员来之前,自己先包装一下,因为快递员拿着物品回去包装的途中,也可能造成物品的损坏。

案例3

淘宝购物,从广州到江门等了7天才到货

去年10月,市民陈小姐在淘宝网上购买了一件衣服,从广州发到江门苦等7天才收到货,快递公司是否要进行赔偿?

支招

江门市快递行业协会办事员谭文灿表示,一般情况下邮寄物品时,同城异地3天之内即可到达,如果5天之内未到,快递公司应该赔偿消费者邮寄物品所花的运费,7天仍未到,消费者可以与快递公司协商具体赔偿金额。

温馨提示

遇到问题可上网投诉

据江门市快递行业协会办事员谭文灿介绍,2015年江门市快递行业协会共受理了1000多票快递投诉,500多票有效,400多票无效。其中,80%为个人投诉,20%为网商投诉。较往年来看,2015年投诉率上涨了1%至2%,这与消费者维权意识的提高有关。

他提醒市民,如果遇到快递物品丢失、破损、被扣押等情况,建议首先向快递公司网点反映相关情况,如果7天之内没有结果,就可以上国家邮政局申诉网站进行投诉。

收寄快递要注意四方面

市邮政管理局市场监管科有关负责人则提醒消费者,收寄快递要注意以下事项:不寄递或夹带寄递禁寄物品。积极配合寄递企业或者收寄人员依法进行收寄验视。认真填写快递单和保存好快递单,以便查看快递信息。贵重物品寄递尽量进行保价,以便丢失或损坏时进行索赔。

记者手记

有关部门要加大快递行业监管力度

“互联网+”时代下未来的物流会更加“智能化”、“智慧化”,这些都会对物流业的转型升级带来促进作用。而快递作为物流的一个重要组成部分,行业准入门槛低、快递员缺乏专业培训、管理不规范、用加盟制来经营网点等问题导致快递公司良莠不齐,消费者和快递公司的纠纷不断。近几年,《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递市场经营许可管理办法》、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等法律法规的出台,让快递行业逐渐步入正轨,但是快递行业仍然需要有关部门加大监管力度,使之更加规范化、标准化,让市民邮寄物品时更加安心。

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